Política de Privacidade do addon Travel Flow Negócios
Esta política descreve como as informações são tratadas no uso do addon Travel Flow Negócios, uma extensão operacional desenvolvida para apoiar o registro de qualificação de leads e o salvamento dessas informações em banco de dados próprio durante o atendimento.
Esta Política de Privacidade descreve como o addon Travel Flow Negócios trata as informações relacionadas ao seu uso, em conformidade com a finalidade operacional da extensão e com as práticas de privacidade informadas aos usuários.
1. Escopo
Esta Política de Privacidade se aplica ao addon Travel Flow Negócios e explica como dados operacionais podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante sua utilização por usuários autorizados.
2. Finalidade da extensão
A extensão foi desenvolvida para apoiar o fluxo interno de qualificação comercial, permitindo que informações preenchidas durante o atendimento sejam registradas e associadas ao contexto da conversa atual.
De acordo com a descrição funcional já utilizada para o addon, o objetivo é registrar dados de qualificação em banco de dados próprio e vinculá-los ao conversationId da conversa em andamento, ajudando a manter histórico, contexto e acompanhamento comercial mais organizados.
3. Dados tratados
Para executar essa finalidade, a extensão pode tratar dados operacionais inseridos pelo usuário autorizado durante o processo de qualificação, bem como identificadores técnicos necessários para vincular o registro ao atendimento correspondente.
- Campos de qualificação preenchidos durante o atendimento.
- Identificador técnico da conversa, incluindo o conversationId quando aplicável ao fluxo implementado.
- Informações necessárias para gravar o registro em banco de dados próprio da operação.
- Metadados mínimos indispensáveis ao funcionamento, validação e rastreabilidade do processo.
4. Como os dados são usados
Os dados tratados pela extensão são usados exclusivamente para viabilizar o registro da qualificação comercial, manter o histórico associado ao atendimento correto, facilitar consultas operacionais internas e apoiar o acompanhamento do processo comercial pela equipe autorizada.
5. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados apenas com sistemas, serviços e infraestrutura estritamente necessários para o funcionamento da própria operação, como banco de dados, hospedagem, APIs ou ferramentas internas utilizadas no fluxo da empresa responsável.
Não há finalidade de comercialização de dados por meio desta extensão. Qualquer integração adicional deve permanecer compatível com a finalidade declarada do addon.
6. Armazenamento e retenção
As informações podem ser armazenadas pelo período necessário para execução do fluxo operacional, manutenção de histórico comercial, auditoria interna, suporte técnico, segurança e cumprimento de obrigações aplicáveis, sempre de acordo com a prática real da operação.
7. Segurança
São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para restringir acesso não autorizado e proteger os dados tratados pela extensão e pelos sistemas relacionados. Ainda assim, nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos.
8. Uso autorizado
O addon é destinado a uso operacional por pessoas autorizadas no contexto do fluxo comercial relacionado ao Travel Flow. Ele não se destina ao uso indiscriminado pelo público infantil nem a finalidades diferentes das aqui descritas.
9. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser modificada para refletir alterações técnicas, operacionais, legais ou funcionais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o addon Travel Flow Negócios, utilize os seguintes dados de contato:
- Responsável: Ricardo Macari
- E-mail: [email protected]
- Website: https://macari.com.br